CHARGE DE SUPPORT FONCTIONNEL & ERP (H/F)

Entreprise :

Vous avez envie de rejoindre une belle PME régionale innovante ? 

Vous rêvez de travailler les causses du Quercy : Figeac Paradise 😉

Vous souhaitez intégrer une équipe engagée pour la réussite de ses collaborateurs ?

Vous êtes au bon endroit !


Nous recrutons pour un groupe de l'agroalimentaire du Sud-Ouest à taille humaine un chargé de support fonctionnel et ERP (H/F) et c’est peut-être vous 😊


Mission :

Rattaché.e à l’équipe Projet de notre DSI vous participerez à la mise en place de la GPAO y compris la partie qualité, et du module de planning de production dans le cadre du projet de changement d’ERP.

 

Selon la phase du projet vos principales missions seront :


  • Garantir le support aux équipes métiers ; analyser les besoins, d’accompagnement formation, la conduite au changement.
  • Maintenir le bon fonctionnement des outils, ERP et la fiabilité des données. Mets en œuvres les statistiques et tableau de bord nécessaires au pilotage des équipes.
  • Qualifie et priorise les demandes reçues par mail, téléphone, formulaire, etc..
  • Réaliser un diagnostic.
  • Créer des tickets support
  • Apporter des solutions.
  • Suivre les tickets support.
  • Former les utilisateurs.
  • Garantir un service client fournis en temps et en heure et avec précision
  • Créer des reportings sur les incidents.
  • Veiller à une bonne alimentation des bases de connaissances
  • Rédiger les documents techniques et procédures fonctionnelles.
  • Recenser les améliorations attendues par les métiers.
  • Mise en place de bonnes pratiques applicables à la totalité du processus d’assistance
  • Produire les KPI du centre d’assistance
  • Transmettre le feedback des métiers aux équipes internes concernées, Techniciens informatique et réseau et chefs de projets ERP
  • Participer avec les chefs de projets aux évolutions des solutions
Poste en CDI - Rémunération selon profil & expérience – télétravail possible un jour/semaine

Profil :

De formation technique vous maitrisez l'utilisation d'un ERP dans un environnement industriel et justifiez d’une première expérience réussie dans la mise en œuvre d'une solution ERP,

idéalement le secteur agroalimentaire.

 

Vous êtes doté(e) d’un esprit d’analyse et traitez les missions qui vous sont confiées avec méthode, vous êtes à l’écoute et diplomate.

 

Et cerise sur le gâteau :

Vous avez l’esprit d’équipe et l’envie de participer à la vie de l'entreprise ?

Alors nous vous attendons,

Postulez ! 😊

Informations :

Réf : JEAN LARNAUDIE
Secteur :  Agroalimentaire
Lieu : Non mentionné
Postuler




Béatrice
Consultante en recrutement indépendante
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