Missions principales

Développement de la relation client & optimisation logistique :

• Gérer et développer un portefeuille clients, incluant la réception, le traitement, le suivi des commandes et la coordination avec les transporteurs et prestataires logistiques.
• Garantir le suivi tarifaire : encodage SAP, facturation, reporting des anomalies pour prévenir les litiges de prix.
• Coordonner les assortiments clients : gestion des quotas, des switches, et des politiques de stockage en présaison.
• Assurer le respect des cahiers des charges logistiques des clients et des conditions générales de vente (CGV).
• Soutenir le développement de la relation entre les équipes Supply Chain et les clients.
• Piloter des projets de transformation Supply Chain/clients.

Gestion des pénalités :

• Suivre et animer la mise en place d'un outil de gestion des pénalités.
• Collaborer avec le service juridique pour négocier les pénalités avec les enseignes.

Amélioration continue :

• Garantir le respect des processus et l'optimisation des flux.
• Définir, animer et piloter des projets d'amélioration continue.

Profil recherché

• Formation : Bac+3/Bac+5, école de commerce
• Expérience : Minimum 2 ans d'expérience en relation client, idéalement dans un environnement FMCG.
• Compétences linguistiques : Français et anglais professionnel opérationnel, à l'oral et à l'écrit.
• Outils : Maîtrise des ERP (idéalement SAP), et du pack office, avec une expertise sur Excel.